店舗・サービスについてのお問い合わせ

店舗のこと、修理や点検、スポットメイト（盗難補償）についての窓口です。

お返事について

地域の担当者がお問い合わせを読み、メールでお返事します。お返事は原則2営業日以内です。
今日の営業や修理の受付など、お急ぎのご用件は店舗へお電話ください。電話番号は「店舗か地域を選ぶ」で店舗を選ぶと出ます。

まずは、よくあるご質問から

送る前に、ここで答えが見つかるかもしれません。

営業時間・定休日は？

店舗により営業時間・定休日が異なります。最寄り店舗の情報は公式サイトの店舗検索ページでご確認ください。年末年始やお盆期間は営業時間が変更になる場合がありますので、事前にご確認をお願いします。

来店の予約はできる？

来店の予約は受け付けていません。点検・修理は受付順での対応となります。混雑時はお待ちいただく場合がありますので、お時間に余裕を持ってお越しください。大型修理や取り寄せ商品のご相談は事前にお電話いただくとスムーズです。

店舗の在庫状況は確認できる？

店舗ごとの在庫は、このサイトの商品ページで公開しています。「◯月◯日時点」と更新日を添えていますので、ご来店前に店舗へお電話でご確認ください。店舗一覧からは、その店にある自転車を一覧で見られます。

店頭での支払い方法は？

現金、クレジットカード（VISA・Master・JCB等）、各種電子マネー、QRコード決済に対応しています。対応ブランドは店舗により異なる場合がありますので、ご不明な場合は事前にお問い合わせください。

カタログにない自転車も取り寄せできる？

メーカー在庫があれば取り寄せ可能です。通常1〜2週間程度でお届けできます。廃盤品や海外モデルなど一部対応できない場合もありますので、まずは店頭でご相談ください。取り寄せ品のキャンセルはお受けできません。

試乗はできる？

試乗車を置いている店舗では試乗できます。試乗車の有無は、各店舗にお電話でお問い合わせください。試乗車の販売の可否・納期も店舗にご確認ください。店内で車体にまたがってのサイズ・ポジションのご確認も可能です。

お問い合わせの店舗を選んでください。選ぶと、その店舗の電話番号と営業時間が出ます。店舗が分からない場合は、一覧の下の「店舗が分からない・決まっていない」から地域を選べます。

99店舗